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隐私政策

本政策说明本系统在提供客服后台能力时可能处理的信息类型、使用目的和保护方式。该文本为通用说明，正式法律文本可由服务提供方另行替换。

最后更新：2026-05-30

1. 我们处理的信息

系统可能处理账号资料、角色权限、登录记录、操作日志、客服会话、工单内容、客户联系信息、知识库内容以及系统运行诊断数据。

上述信息用于身份认证、权限控制、客服协作、问题跟进、质量复盘、安全审计、系统运维、功能优化和满足适用的合规要求。

系统会采用访问控制、日志审计、传输保护和必要的数据隔离措施保护信息安全。你也应避免在无业务必要时录入敏感个人信息。

当启用企业微信、OIDC、消息通道、AI 模型或其他外部系统集成时，相关信息可能按配置发送至对应服务。具体处理方式受集成方规则和组织配置约束。

具备权限的管理员可按组织规则查询、更正、导出或删除相关业务数据。普通用户如需处理个人信息相关请求，可联系系统管理员。

系统可能使用浏览器本地存储保存登录态、语言、主题和界面偏好，用于维持会话、安全访问和改善使用体验。

如你对隐私保护有疑问，请通过系统管理员或服务提供方公布的联系方式联系。本政策更新后，将以页面展示的最新版本为准。